NPS Forum in Billund, Denemarken

Dirk heeft intussen in vele landen gespeeld. Engeland, Ierland, ... maar nu dus ook in LEGOLAND ! Op 16 september speelde Dirk letterlijk in LEGOLAND, voor de leden van het NPS forum. NPS is een methode om klantentevredenheid te bepalen. LEGO gebruikt die methode, en was gastheer van het NPS forum dat alle gebruikers van dit systeem verenigt. Dirk volgede het congres, en 's avonds mocht hij, zowel als LEGO Certified Professional als in de hoedanigheid van komiek, de aanwezigen vermaken met zijn indrukken over LEGO en vooral over wat er die dag allemaal gezegd was. Voor de gelegenheid was het LEGOLAND park, dat normaal dicht was die dag, toch open voor dit hoge gezelschap.

En ook Dirks klanten werd gepolst naar hun tevredenheid. Tot zijn vreugde kreeg hij een eclatante 10, zijnde de hoogste NPS-waarde die er is :-)

Dirk zat achterin het auditorium en volgde het congres. Klantentevredenheid is blijkbaar heel belangrijk voor LEGO, want de heren op de stoelen zijn de topdirectie van het bedrijf. Die maakten zomaar even 2 uur vrij om het congres te woord te staan en vrijelijk op alle vragen te antwoorden !

Van het optreden zelf zijn er geen foto's. Maar Dirk ging wel op bezoek in de LEGO fabriek, en kreeg er twee LEGO minifiguurtjes cadeau. Eentje stelt de grote baas van LEGO voor. De tweede mocht Dirk zelf samenstellen.

Het motto van de oprichter: "Het Beste is niet goed genoeg". Met andere woorden: we leveren alleen topkwaliteit. En dat is nu precies wat Dirk ook al jaren nastreeft :-)

Terug naar speciale optredens 2009 - Terug naar speciale optredens